درسينج
كراسي مكاتبسياسة الضمان و خدمة ما بعد البيع لدينا تُؤَمِّن لك الحماية في حال وجود عيب في التصميم أو التصنيع بعد عملية شراء المنتج.
خدمة ما بعد البيع :-
- يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام في حالة عدم استخدام المنتج، بشرط أن يكون المنتج على نفس الحالة عند التسليم، وذلك في الحالات التالية:-
- في حالة وجود عيوب تصنيع في المنتج.
- في حالة عدم تطابق المنتج للتصميم المعروض.
- في حالة عدم تطابق المنتج مع المواصفات المذكورة على موقعنا الالكتروني كالمقاسات أو نوع الخشب على سبيل المثال.
- يتم استبدال المنتج أو استرجاعه “وذلك حسب رغبة العميل” في خلال 14 يوم من تاريخ الشراء طبقًا لتعليمات “جهازحماية المستهلك”
- عملية الاسترجاع أو الصيانة تتم من ٣-٥ أيام عمل من تاريخ الشكوى.
الضمان و الصيانة
- تحدد فترة الضمان بخمس سنوات اعتباراً من تاريخ تسليم المنتج.
- يشمل الضمان خدمة إصلاح المنتج أو استبدال قطع الإكسسوارات مجاناً في حال وجود عيب صناعة.
- جميع أجزاء المنتج تخضع لضمان الشركة خلال فترة الضمان باستثناء الأخطاء والأضرار الناتجة عن أخطاء الاستعمال والاستخدام المخالف، أو الظروف القهرية كالسقوط من الأعلى والحريق.
- في حالة تلف المنتج خلال فترة الضمان بسبب أخطاء التصنيع أوالتجميع، يتم تحديد موعد للصيانة (خلال 5-7 ايام عمل ) و يتم إجراء عملية الصيانة دون أي تكلفة.
- في حالة انتهاء فترة الضمان للمنتج يتم الاتصال بمركز خدمة العملاء لتحديد موعد للصيانة ويتم (خلال 5-7 ايام عمل ) و يتم تحديد التكلفة بناءا على الصيانة المطلوبة للمنتج
- يعتبر الضمان لاغي في حالة التركيب أو القيام بأعمال صيانة او تعديل المنتج او تعرض المنتج لسوء الاستخدام او اعمال تخريب او كسور او ظروف بيئة غير مناسبة ( الحرارة-الرطوبة-المياه)