درسينج
كراسي مكاتبتتوافق سياسة الاسترجاع الخاصة بنا مع سياسة حماية المستهلك.
هل يمكنك استرجاع المنتجات بعد شرائها ؟
الاجابة نعم و لكن في الحالات الاتية فقط :-
1- اذا وجد اختلاف في شكل او وصف المنتج المعروض لأننا نضمن تسليم المنتجات نفس شكل الصور المعروضة لأن الصور المعروضة 99% منها حقيقية. ” قم بزيارة متجرنا الان”
2- اذا وجد اختلاف في لون المنتج أو تم تسليم لون غير المعروض.
3-اذا كان المنتج غير متطابق في الاساس او منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
4- اذا تم استلام المنتج بحجم او ابعاد غير المكتوبة في الموقع.
5- اذا كان المنتج تالف او اذا ظهر عيوب للتصنيع.
6- اذا كان هناك أجزاء مفقودة في المنتج (و يمكن طلب هذه الاجزاء عوضاً عن الاسترجاع)
شروط الاسترجاع مع سوبيك مارت:-
3- إذا كان سبب الاسترجاع هو تغيير رأي العميل أو أسباب أخرى تخص العميل و ليس للأسباب المذكورة فيتحمل العميل مصاريف الشحن مضاعفة و ارجاع المبلغ للعميل في غضون 14 يوم عمل مخصوماً منه 5 % قيمة المصاريف الادارية من إجمالي الفاتورة.
4- إذا تم الدفع على الموقع بالبطاقات الائتمانية فستعود الاموال في حساب العميل في غضون 14 يوم عمل كحد أقصى.
إلغاء الطلبات:-
– في حالة إلغاء الطلبات قبل ميعاد الاستلام يتم استعادة المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع بعد 14 يوم عمل وخصم 10% من قيمة الطلب بالإضافة لتكلفة الشحن في حالة شحن الطلب
– في حالة إلغاء الطلب بعد ميعاد استلامه لن يتحمل العميل أي مصاريف إضافية
– في حالة طلب منتج معين بمواصفات معينة أو تصميم أو لون معين غير المعروض يتم خصم مبلغ 10% من قيمة الطلب وتكلفة الشحن في حالة شحن الطلب لأنه يصعب على الشركة بيع هذا المنتج لعميل آخر.